MENNYACHT GROUP – Uvek je tu za vas!

Čarter luksuznih jahti je industrija koja je doživela značajan rast poslednjih godina, a to je slučaj i u našim krajevima. MennYacht Group nudi širok spektar opcija koje možete izabrati- od motornih čamaca dužine deset metara za dnevni najam, do čartera luksuznih jahti od 40 i više metara sa posadom. Naša sagovornica o ovoj temi je Eva Jeraša, šefica čarter odeljenja MennYacht grupe, koja nam je objasnila detalje o čarteru luksuznih jahti, kao i sve što treba da znate pre nego što rezervišete svoj odmor na brodu iz snova

Koji je vaš posao kao čarter brokera u okviru MennYacht Grupe?

Moja misija je da našim klijentima omogućim odmor iz snova i nezaboravno iskustvo na moru. Kako bi se to ostvarilo, potrebno je detaljno poznavati tržište, raznovrsnost dostupnih jahti, njihovu posadu, pravila i propise koji se stalno menjaju na lokalnom, regionalnom i međunarodnom nivou, kao i čarter destinacije, uključujući neka tajna mesta u svakoj od njih poput uvala, restorana, prirodnih ili kulturnih atrakcija. Moj posao je vođenje klijenata kroz ceo ovaj proces, pružanje smernica tamo gde je potrebno, priprema ugovora i planova putovanja u saradnji sa kapetanom, kao i pomoć u organizaciji i povezivanju sa kapetanom i posadom tokom čartera kako bi se obezbedila neometana i najkvalitetnija usluga od početka do kraja.
Eva Jeraša, šefica čarter odeljenja MennYacht grupe

Šta je klijentu najvažnije prilikom izbora čarter brokera?

Tržište je veliko, a digitalizacija našeg svakodnevnog života ipak nije čarobni štapić koji donosi rešenja za sve stvari koje nas čine ljudima. Primećujemo da klijenti generalno cene osnovne stvari kao što su spremnost da ih saslušate i razumete. Važno je imati iskustvo i lični pristup, dobro poznavati plovila i njihovu posadu, ali i dobro proučiti teritoriju i njene zakone. Dobar čarter broker je sposoban da napravi savršenu vezu između zahteva klijenta i plovila, njegove posade i destinacije krstarenja. Da bismo obezbedili pravnu sigurnost, najradije koristimo odredbe i uslove MYBA čarter ugovora, koji su garancija za dobru uslugu/rad i standarde koji se koriste u oblasti jahtinga.
Čarter brokeri treba da poznaju posadu jahti koje nude svojim klijentima. Kao i u hotelskom ili restoranskom poslovanju, ljudi sa kojima imate interakciju i koji su tu da pruže usluge koje se očekuju u luksuznom čarteru, su oni koji svojim pristupom mogu da ulepšaju ili pokvare vaš čarter odmor.
Svaki čarter brod ima svoju brošuru sa opisom, tehničkim specifikacijama, ključnim karakteristikama i fotografijama. Neki od njih poseduju sopstveni video, pa čak i internet stranicu. Međutim, uvek je mnogo bolje ponuditi jahtu koju lično poznajete i koju ste posetili, gde ste razgovarali sa posadom i sa kojom ste možda imali iskustvo iz prošlih čartera.
Eva Jeraša, šefica čarter odeljenja MennYacht grupe

Kada se pronađe prava jahta, prelazi se na ugovor u pisanoj formi kako bi se regulisali svi detalji dogovora. Pretpostavljam da broker ovde igra glavnu ulogu?

Baš tako. U MennYacht-u najradije poslujemo u skladu sa ugovorom o čarteru MYBA (Mediteransko udruženje brokera za jahte), koji je evoluirao u poslednjih 20 godina i sada se smatra najpouzdanijim standardom u ovoj oblasti poslovanja.
Ugovor je standardizovan i ne dozvoljava nikakve izmene opštih klauzula, osim dodavanja određenih posebnih uslova. Sačinjen je na način da odražava dobru volju svih strana, tako da u slučaju eventualnih neslaganja svi budu pravedno zaštićeni i zbrinuti. Time se obezbeđuje određeni standard i posvećenost sporazumnom rešenju, kao i izvesna zaštita sa pravne tačke gledišta. U slučaju bilo kakvih nepredviđenih problema, uvek se trudimo da pronađemo najefikasnije rešenje. Tad broker igra veoma važnu ulogu u postizanju jednostavnijeg rešavanja sporova.
Eva Jeraša, šefica čarter odeljenja MennYacht grupe

Eva Jeraša,
šefica čarter odeljenja MennYacht grupe

Recite nam nešto više o ugovoru o čarteru i postupku njegovog izvršenja?

Četiri strane su uključene u ugovor o čarteru; zakupac, vlasnik plovila, centralni čarter menadžer (stejkholder) i broker. Centralni čarter menadžer i broker mogu biti isto lice. Po potpisivanju ugovora dospeva na naplatu prva rata, a mesec dana pre početka najma i druga. Među troškovima je potrebno uzeti u obzir i APA (Advanced Provisioning Allovance) koji obično iznosi 30% naknade za čarter i pokriva troškove gosta tokom čartera, kao što su gorivo za plovilo, naknade za marinu, hrana i piće za klijenta i njegove goste, ali i namirnice za posadu. Na kraju čartera kapetan pravi pregled svih troškova, a ostatak APA iznosa vraća se zakupcu.
Eva Jeraša, šefica čarter odeljenja MennYacht grupe

Da li je posao brokera završen potpisivanjem ugovora? Koji su sledeći koraci?

U trenutku potpisivanja i ako ima dovoljno vremena, definišu se detalji kao što su itinerar, mesta koja treba posetiti i razni drugi zahtevi kao što su sportovi na vodi, posebni zahtevi vezano za hranu, alergije ili zdravstvena ograničenja bilo kog od gostiju. „Lista preferencija“ se sastoji od nekoliko pitanja u vezi sa hranom i pićem, željenim aktivnostima, posebnim prilikama za obeležavanje na brodu, itd. Ta lista takođe treba da bude popunjena podacima o gostima (za listu posade), kao i terminima letova za logistiku u vezi sa putovanjem. Volim da se uključim i ponudim organizaciju transfera, hotelski smeštaj, predloge restorana, a u nekim slučajevima i privatni avionski transfer. Što više informacija nam klijent da, lakše je organizovati čarter, a samim tim i kompletna usluga bude na višem nivou.
Eva Jeraša, šefica čarter odeljenja MennYacht grupe

Kako je COVID-19 promenio tržište čartera?

Tokom pandemije, MYBA je pripremila poseban dodatak ugovoru koji omogućava klijentu da odloži čarter, ukoliko ne bude moguće ukrcati se na brod zbog ograničenja putovanja ili zatvaranja granica zbog COVID-19. Mnoštvo vlasnika imalo je razumevanja i u većini slučajeva pristajalo se na odlaganje čartera.
Čim se svet navikao da radi po pravilima i ograničenjima izazvanim pandemijom COVID-19, primetili smo znatan porast zahteva za čarter jahti, posebno prošle godine nakon otvaranja granica. Mnogo jahti je već rezervisano za sezonu 2022. jer ljudi više vole da budu na jahti, u sopstvenom okruženju sa porodicom i bliskim prijateljima.
Eva Jeraša, šefica čarter odeljenja MennYacht grupe

Pored čarter brokera, važnu ulogu igra i posada. Kako nema puno vremena između čartera, ko se brine da sve protekne u najboljem redu i proverava da li je jahta pripremljena za naredne goste?

Uloge posade su standardizovane i definisane, ali najvažniju ima kapetan, koji je neka vrsta direktora. On mora da se pobrine da sve funkcioniše kako treba i da gosti u slučaju tehničkih ili logističkih problema ništa ne primate. Takođe je i odgovoran za bezbednost putnika i posade. Ukoliko je posada veća, imamo glavnu stjuardesu koja upravlja ostalim stjuardesama, zatim prvog oficira zaduženog za ostale radnike na palubi, glavnog inženjera i inženjere, nekoliko kuvara, ponekad masera, kozmetičara, pa I ličnog trenera. Između dva čartera, u lukama se obično angažuju razne eksterne usluge, uključujući i usluge čišćenja. Za to vreme se obnavljaju zalihe hrane i pića (prema listi preferencija), kao i tehnički materijal sa svim potrebnim uslugama/radovima na uređajima ili opremi. Većim jahtama (40m+) je naravno potrebno više vremena za pripremu između čartera, od 2 do 3 dana.
Eva Jeraša, šefica čarter odeljenja MennYacht grupe

Šta je po vašem mišljenju ono što vas razlikuje od konkurencije?

MennYacht Group ima više od 27 godina iskustva u oblasti jahtinga. Izgrađena na ponosu, strasti i profesionalizmu, naša kompanija je posvećena pružanju optimalne usluge u jahtingu. Naših 16 kancelarija, od kojih je deset celom dužinom jadranske obale, omogućavaju nam da pružimo stručne savete i podršku svim klijentima. Takođe, imamo dobro uspostavljene i pouzdane poslovne odnose širom ove oblasti poslovanja. Pošto nudimo potpunu privatnost i kontrolu, naši klijenti mogu da planiraju svoje putovanje do najsitnijih detalja, u sigurnim rukama lokalnih, iskusnih i posvećenih profesionalaca koji će im pružiti jedinstvenu i personalizovanu uslugu.
Eva Jeraša, šefica čarter odeljenja MennYacht grupe

Kontakt: Mennyacht Group