Povećana potražnja za iznajmljivanjem plovila nameće i sve veći obim posla čarter agencijama. Kako bi se na pravi način mogle posvetiti klijentima i njihovim brodovima, kompanija MMK Systems je kreirala Booking Manager, specijalnu platformu koja nudi kompletno rešenje za čarter poslovanje i koja vas kao savršen distribucijski kanal povezuje sa celim svetom.
Od ideje do realizacije pružio se put ispunjem trudom, posvećenošću i sluhom za svakog klijenta ponaosob. A kako je bilo hodati njime, pitali smo Marka Gnjidića, izvršnog direktora kompanije MMK Systems i osnivača platforme Booking Manager
N: Ove godine slavite dvadesetogodišnjicu poslovanja. Možete li se vratiti na početak? Kako ste došli na ovu ideju?
Vreme leti ako se dobro zabavljate! Kada se osvrnem na početne verzije onoga što je sada poznato kao najveća platforma za onlajn distribuciju u našoj oblasti poslovanja, deluje nadrealno. Ideja se jednostavno rodila. Na početku svoje karijere dobio sam nalog od najveće hrvatske čarter kompanije da im napravim internet stranicu. Imali su najveću flotu u toj oblasti i mnogo podataka razbacanih po papirima i sveskama. Znao sam da je ključ za završetak tog projekta organizovanje i digitalizacija njihovih podataka, pa sam to i uradio. Ubrzo sam shvatio da ono što sam napravio može da se primeni u celoj industriji i da pomogne mnogim drugim kompanijama da rade brže i bolje. Tako sam prionuo na posao, i još uvek radim na tome, uz pomoć 40 članova tima.
Marko Gnjidic, izvršni direktor kompanije MMK Systems
N: Da li ste očekivali da će Booking Manager osvojiti vašu oblast poslovanja na način na koji je to učinio?
Bio sam mlad i ubeđen da sam upravo stvorio rešenje koje će se prodavati samo od sebe, pa sam ostao zatečen početnim otporom. Iako je meni, mladom programeru u to vreme, digitalizacija delovala kao prirodan napredak, nisu svi bili uvereni u to. Nekim kompanijama su bile potrebne godine, čak i decenija, da prihvate tu viziju. Danas, u sistemu postoji skoro 10.000 jahti iz preko 950 čarter kompanija koje dnevno dobijaju rezervacije od 5.000 aktivnih agenata koji koriste Booking Manager, tako da se sigurno može reći da je došlo do tačke koju sam u početku zamislio.
Marko Gnjidic, izvršni direktor kompanije MMK Systems
N: Šta smatrate svojom glavnom prednošću u ovom poslu?
Teško je navesti samo jednu, jer stalno radimo na tome da budemo nekoliko koraka ispred svih. Biti najveći globalni distributivni sistem je velika stvar, ali verujem da nas je obim usluga koje pružamo doveo do tog nivoa. Posedovanje jednog jakog rešenja za vođenje svih vaših operacija, od praćenja zaliha do integracije računovodstva, znači da je celokupno čarter poslovanje podržano i radi na Booking Manager-u. Nezavisnost je još jedna velika prednost. To što nemamo investicione veze sa jednom čarter kompanijom omogućava nam da pružimo fer igru svakom klijentu, bez obzira na veličinu njihove flote.
Marko Gnjidic, izvršni direktor kompanije MMK Systems
N: Booking Manager je vaš najveći proizvod, ali nudite i druge. O čemu se radi?
Booking Manager System za čarter operatere i agente označava srž našeg poslovanja. Ipak, postoji još nekoliko proizvoda koji poboljšavaju funkcionisanje, na primer Booking Manager Widget, brzo i jednostavno rešenje koje svakome omogućava da prikaže dostupnost u realnom vremenu na svojoj internet stranici. API veza podataka klijentima obezbeđuje predstavljanje dostupnosti plovila kako god žele. Tu je i Booking Manager Websites, usluga koju nudimo svima koji nastoje da njihove internet sajtove pravi tim koji razume principe čarter poslovanja.
Marko Gnjidic, izvršni direktor kompanije MMK Systems
Kao lider na tržištu, MMK se fokusira na inovacije i pružanje najboljeg korisničkog iskustva i brige o korisnicima
N: Nakon dve decenije uspešnog poslovanja koje imate iza sebe, gde vidite Booking Manager za narednih 20 godina?
Voleo bih da imam kristalnu kuglu kako bih mogao sa sigurnošću da vam kažem, ali plan je da se još više proširi. Uvek postoje novi izazovi za koje su potrebna rešenja, a nadam se da ćemo to i dalje biti našim sadašnjim i budućim klijentima. Postoje tržišta do kojih tek treba da dođemo i nadogradnje koje želimo da napravimo. Određene ideje su mi još uvek samo u glavi, a neke velike novine izlaze ove jeseni.
Marko Gnjidic, izvršni direktor kompanije MMK Systems
N: Šta se dešava sa događajem Booking Manager Summit?
Mali projekat, nastao iz želje da podelimo znanje, prerastao je u vodeći obrazovni događaj u našoj oblasti poslovanja i na to smo neverovatno ponosni, pogotovo kao tim čije je čvrsto uverenje da je znanje moć. Četvrto izdanje događaja Booking Manager Summit održava se u hotelu Hilton Garden Inn u Zagrebu od 9. do 11. novembra. Podižemo ga na još viši nivo i dovodimo 30 vodećih svetskih stručnjaka da podele svoje znanje i iskustvo primenljivo u čarter industriji, u prodaji, marketingu, društvenim medijima, odnosima sa klijentima, finansijama i još mnogo toga. Godišnji paneli za čarter i agencije okupiće predstavnike iz te oblasti kako bi razgovarali o gorućim pitanjima i ponudili svoje poglede na rešenja. Biće to odlična prilika za učenje, ali i za umrežavanje i zabavu na našoj proslavi dvadesetogodišnjice!
Marko Gnjidic, izvršni direktor kompanije MMK Systems
